Частые технические вопросы

Резервное копирование – это дополнительная платная услуга, подразумевающая осуществление с определенным интервалом создания полной копии состояния сервера на момент копирования. Настроить интервал и количество копий можно в личном кабинете в разделе “Бэкап” выбранного сервера. Обратите внимание, что копирование не будет осуществляться, если оплаченный объем копирования станет меньше, чем объем жесткого диска копируемого сервера.

Вероятно, Вы вводите что-то неверно при подключении: IP-адрес, логин или пароль. Обратите внимание, что любое поле с пробелом, например, не будет считаться валидным. Если копировали и вставляли данные – попробуйте заполнить вручную, и наоборот.

Попробуйте Microsoft Remote Desktop, например.

На наших образах линукса по умолчанию не блокируются никакие соединения, а в Windows – в дополнительных параметрах брандмауэра. Если возникают трудности – рекомендуем воспользоваться любым удобным Вам руководством в сети, либо помощью сторонних специалистов.

Самостоятельно это осуществить не получится. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте сверху в разделе Поддержка – мы постараемся оперативно помочь Вам.

Попробуйте запросить код еще раз. Если проблема еще актуальна, то альтернативным методом верификации может быть звонок нам на горячую линию с соответствующего телефонного номера.

Как таковая замена адреса не предусмотрена: мы осуществляем ее только в крайнем случае(например, если при установке серверу выдался заблокированный адрес).

На сайте сверху в разделе Справочник есть множество полезных статей, в том числе о том, как подключиться к серверу с Win XP.

Полное отключение фаерволла недопустимо. Если он все-таки будет отключен – наша система предпримет попытку включить его и, в случае неудачи, заблокирует сервер. Если с Вами произошло подобное – пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте сверху в разделе Поддержка.

Скорее всего, сервер находится под атакой. В этом случае, вероятно, стоит рассмотреть как вариант подключение услуги защиты от DDoS. Свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте сверху в разделе Поддержка – мы постараемся Вам помочь.

К сожалению, адреса выдаются при создании автоматически, целенаправленно указать разные подсети не получится.

В личном кабинете(раздел Мои серверы) возле конфигурации выбранного сервера следует нажать кнопку “Изменить“, чтобы открыть меню для изменения параметров. Обратите внимание, что изменить тип тарификации, тип диска или частоту процессора через личный кабинет невозможно. Если такая необходимость возникла – пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте сверху в разделе Поддержка.

Вероятно, ресурсов стоит добавить. Изменять конфигурацию можно в любое время, поэтому не бойтесь экспериментировать!

Если речь именно о языке ОС, то он выбирается непосредственно при заказе сервера, либо переустановке ОС на существующем сервере. Для запуска переустановки нажмите на кнопку “OS” под изображением выбранного сервера в личном кабинете – в открывшемся меню можно выбрать как ОС, так и доступные для нее языки.

В разделе Справочник есть множество полезных статей, в том числе подробные инструкции по подключению к серверу по RDP и SSH.

По умолчанию(без лицензий RDS CAL) – 2.