Хостинг-провайдер RUVDS внедряет SLA – гарантии уровня ответственности перед клиентами. Новые правила устанавливают единые нормы расчёта компенсации, на которую могут претендовать пользователи в случае сбоев.
Согласно новым нормам RUVDS гарантирует, что любой сбой в работе оборудования, длительность которого превышает 15 минут, подлежит обязательной компенсации в виде предоставления дополнительного времени на пользование вычислительными мощностями компании в пятикратном размере.
«Говоря простым языком, теперь мы гарантируем, что за каждую минуту простоя к сроку аренды сервера пользователя будет начислено пять бонусных минут – вне зависимости от длительности простоя. Да, сбои бывают нечасто, но они – это реальность рынка, и мы считаем, что закрывать глаза на эту реальность было бы неправильным. Такие компенсации – относительно свежая практика, и внедряя SLA, мы рассчитываем повлиять на весь рынок целиком, продвигая идеи клиентоориентированности и ответственности перед потребителем услуг», – отметил Никита Цаплин, генеральный директор и основатель хостинг-провайдера виртуальных серверов RUVDS.
Новые правила будут добавлены в текст договора оферты. Изменения распространятся на всех клиентов RUVDS, пользующихся любым из 15 дата-центров компании в России или за ее пределами.
О компании RUVDS
RUVDS — один из ведущих российских хостинг-провайдеров VPS/VDS серверов, основным направлением деятельности которого является оказание услуг IAAS корпоративного класса. Партнёры компании — АО «ФИНАМ», финансовая группа «БКС», Национальный расчётный депозитарий (Московская биржа), АО «ВЦИОМ», АО «Телекомпания НТВ», VK, Gett, DCDaily и другие. Компания располагает своим дата-центром уровня TIER 3 в городе Королёв, а также семью гермозонами в России (2 гермозоны в Москве и по одной в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске и Владивостоке).