ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Логин — уникальный для веб-сервера Исполнителя набор латинских букв и цифр, необходимый для доступа в Личный кабинет, который в сочетании с Паролем служит идентификатором Заказчика;

Пароль — набор латинских букв и цифр, необходимый для доступа в Личный кабинет, который в сочетании с Логином служит идентификатором Заказчика;

Заказ — электронное сообщение, отправленное Заказчиком через веб-сервер Исполнителя, включающее в себя номер Заказа и перечень заказываемых услуг;

Личный счет — электронный счет в Личном кабинете, на котором отображается поступление и расходование денежных средств в счет оплаты услуг Исполнителя;

Личный кабинет — веб-интерфейс на веб-сервере Исполнителя (https://ruvds.com), предоставляемый Заказчику для управления услугами и платежами.

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к глобальной облачной платформе с интегрированной системой защиты ядра и инструментами обеспечения операционной устойчивости инфраструктуры, являющимися собственными разработками Исполнителя, включающей распределенные вычислительные мощности, системы хранения данных и управляемые сетевые ресурсы, необходимые для функционирования платформы, для целей размещения Заказчиком ресурсов и служб в соответствии с возможностями выбранного тарифного плана.

1.2. Перечень услуг, оказываемых Заказчику по настоящему Договору, указывается в Заказе(ах).

2.1. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют:

2.2. Каналы связи в терминах настоящего Договора – это электронная почта с указанными на веб-интерфейсе Исполнителя контактными адресами. В случае изменения контактных адресов по инициативе Заказчика контактными будут считаться адреса электронной почты, сообщенные Исполнителю с использованием пароля, выбранного Заказчиком.

2.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия сотрудников, имеющих доступ к каналам связи.

2.4. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения в настоящем Договоре, опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://ruvds.com/contract.

2.5. Изменения в настоящем договоре вступают в силу не более чем через 10 (десять) календарных дней с момента опубликования.

2.6. В случае согласия Заказчика с такими изменениями настоящий Договор продолжает свое действие с учетом указанных изменений. В случае несогласия Заказчика – он обязуется оповестить об этом Исполнителя в течение срока, указанного в пункте 2.5, официальным письмом с уведомлением о вручении, в этом случае Договор прекращает свое действие с момента вступления в силу изменений.

2.7. В случае получения Исполнителем официального письма после вступления в силу изменений Договор прекращает свое действие с даты получения уведомления. Услуги, полученные Заказчиком со дня введения в действие изменений до даты получения уведомления включительно, оказываются Заказчику с учетом внесенных изменений.

3.1. Исполнитель обязуется:

3.2. Заказчик обязуется:

3.3. Стороны обязуются:

4.1. Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии законам и нормам страны, где Исполнитель и/или его представители оказывают Услуги в соответствии с настоящим Договором с надлежащим качеством, соответствующим эксплуатационным характеристикам Услуг.

4.2. Оказание Услуг Заказчику начинается со дня заказа услуги и может быть прекращено или приостановлено только на условиях, предусмотренных в Договоре.

4.3. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа. Заказчик вправе сделать заказ услуги используя один из нижеперечисленных методов:

4.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги, в случае если с момента начала оказания услуги прошло более 7 дней или иной срок, описанный в предоставляемой услуге, и Заказчик не исполнил свои обязательства по оплате данной услуги в полном объеме. Возобновление оказания услуги возможно после полной оплаты заказанной услуги.

4.5. В случае, когда Заказчик не исполнил свои обязательства по оплате услуг, оказание которых было начато Исполнителем и было приостановлено в соответствии с п. 4.4., и с момента приостановления действия услуг прошло 7 и более дней (один час, если Заказчик тестировал услуги Исполнителя не внося оплаты ранее), Исполнитель вправе уведомить Заказчика по каналам связи о своем намерении прекратить оказание услуги с удалением всех данных Заказчика, размещенных у Исполнителя по данной услуге.

4.6. Услуги считаются оказанными в полном объёме в момент завершения выбранного Заказчиком расчетного периода. В случае отказа от Услуги, на Личный счет Заказчика возвращается сумма из расчета неиспользованного периода. За период от момента начала оказания услуги до отказа от неё Услуга считается оказанной в полном объёме.

4.7. В случае отказа от использования Услуги, предоставленной в рамках какой-либо специальной акции, которая предусматривает предоставление дополнительной скидки, на Личный счет Заказчика возвращается сумма за вычетом этой скидки.

4.8. Исполнитель не несет ответственности перед заказчиком за невозможность частично или полностью использовать Услугу, сопутствующие услуги, невозможность использовать сайт Заказчика для целей управления Услугой и сопутствующими услугами в период временного ограничения работы сети Интернет на территории нахождения Исполнителя и/или Заказчика. Указанное событие не может быть основанием для возврата или начисления компенсации клиенту.

5.1. Стоимость услуги устанавливается в рублях. Для иностранных Заказчиков стоимость услуги может отображаться конвертированной в гривны, доллары США, евро или любую другую валюту по усмотрению Исполнителя. Действующие тарифы на услуги приведены на веб-сервере Исполнителя по адресу https://ruvds.com.
На отдельные компоненты услуги может быть установлен минимальный оплачиваемый период. Такой период оплачивается авансом и не подлежит пересчёту при досрочном прекращении услуги.
На отдельные компоненты услуги может быть установлен единовременный установочный платеж. Такие платежи взимаются в момент выделения соответствующего компонента (ресурса) и не подлежат возврату при прекращении услуги.

5.2. При выделении Заказчику первого и дополнительного сетевого ресурса (IPv4-адреса) Исполнитель несёт организационные и технические расходы, связанные с резервированием, регистрацией, настройкой и сопровождением указанного ресурса. В стоимость услуги включен единовременный платеж за выделение и резервирование IPv4-адреса в размере 100 (ста) рублей за каждый предоставляемый IPv4-адрес. Указанный платеж считается фактически понесенными расходами Исполнителя и не подлежит возврату после предоставления IPv4-адреса Заказчику. Размер платежа включен в стоимость услуги и не изменяет конечную цену заказа для Заказчика. Указанный платеж является компенсацией расходов Исполнителя по предоставлению сетевого ресурса и не подлежит возврату независимо от срока использования услуги, отказа Заказчика от услуги либо досрочного прекращения договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на Личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на Личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

5.4. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации о его Личном счете.

5.5. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении Договора в случае когда не было зафиксировано нарушений положений Договора и Приложений к нему, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя (для физических лиц предварительное документальное подтверждение личных данных обязательно). Остаток средств возвращается за вычетом сумм стоимости услуг, которыми Заказчик воспользовался с момента заключения Договора, а также с удержанием понесенных расходов Исполнителя при приеме и возврате платежей с помощью платежных систем, используемых Заказчиком при внесении средств на Личный счет и их возврате. При возврате остатка неиспользованных средств, все полученные бонусы и скидки, по различным акциям и специальным предложениям аннулируются. Возврат не осуществляется при нарушении пункта 2.3.5 Приложения 1 РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С ХОСТИНГОМ.

5.6. Условие предоставления тестового периода (тестового сервера):

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации с учетом условий, установленных настоящим Договором.

6.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые задержки и прерывания связи, ущерб или потери, происходящие прямо или косвенно по причинам непреодолимой силы, а также по причинам, находящимся вне сферы разумного контроля со стороны Исполнителя.

6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые задержки и прерывания связи, возникшие по причине проведения технических работ по обслуживанию или модернизации оборудования Исполнителя.

6.4. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный Заказчиком от использования или невозможности использования услуг Исполнителя.

6.5. Исполнитель не отвечает за содержание передаваемой, получаемой и хранящейся у Заказчика информации.

6.6. Исполнитель не отвечает за нарушения или неправомерные действия, допущенные Заказчиком при использовании услуг, предоставляемых Исполнителем, в том числе Исполнитель не несет ответственность при использовании Заказчиком услуг, предоставленных исполнителем с целью получения информации, доступ к которой законодательно ограничен.

6.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих Логина и Пароля.

6.8. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).

6.9. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или Приложений к нему, а также действующего законодательства Российской Федерации и/или страны, где Исполнитель и/или его представители оказывают Услуги в соответствии с настоящим Договором до устранения причин, послуживших основанием для приостановления оказания услуг. В этом случае Исполнитель может направить Заказчику соответствующее уведомление. Исполнитель вправе направить такое уведомление, в том числе, на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете. При этом Исполнитель вправе продолжать списывать денежные средства с Лицевого счета Заказчика за услуги, оказание которых было приостановлено до момента отказа Заказчика от услуги или устранения причины приостановления.

6.10. Если Заказчик не устранил нарушение, ставшее основанием для приостановления услуг, в течение 6 (шести) месяцев с момента приостановки оказания услуг (один день, если Заказчик тестировал услуги Исполнителя, не внося оплаты ранее), Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.

6.11. Исполнитель вправе проводить плановые работы в любое время, когда это необходимо для обслуживания, защиты, обновления, миграции, масштабирования или модернизации инфраструктуры.

6.12. При наличии технической и организационной возможности Исполнитель уведомляет Заказчика о плановых работах заранее, однако отсутствие уведомления само по себе не означает нарушения SLA и не влечет обязанности по предоставлению компенсации.

6.13. Плановые работы не учитываются при расчете доступности.

6.14. В аварийной ситуации Исполнитель вправе немедленно приступить к проведению аварийных работ без предварительного уведомления Заказчика.

6.15. Аварийные работы, включая экстренное отключение, миграцию, изоляцию, переключение, ограничение трафика, перезапуск и иные действия, необходимые для локализации проблемы, не считаются нарушением SLA.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.

7.2. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

7.3. Сторона, желающая быть освобожденной от ответственности, незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, извещает о таких обстоятельствах другую Сторону. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права на освобождение от ответственности.

7.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Исполнитель обязуется возвратить Заказчику неиспользованные по Договору денежные средства в соответствии с условиями возврата средств п. 5.4. настоящего Договора.

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до окончания текущего календарного года. В дальнейшем Договор автоматически продлевается на последующие периоды продолжительностью в 1 (один) календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия настоящего Договора до 1 декабря (включительно) соответствующего календарного года.
Настоящий Договор может быть расторгнут:

9.1. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.

9.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе в связи с его исполнением, нарушением, прекращением, недействительностью, должны, прежде всего, решаться путем переговоров.

9.3. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

9.4. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы, РФ.

9.5. В случае если у Заказчика нет постоянно действующего офиса на территории Российской Федерации, Заказчик соглашается назначить и поддерживать работу агента для вручения процессуальных извещений, а также в полном объеме осведомить Исполнителя о таком агенте.

9.6. Договор содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по его предмету.

9.7. Внесение в настоящий текст Договора изменений или дополнений производится только в установленном в настоящем Договоре порядке.

9.8. Исполнитель гарантирует, что передаваемая ему Заказчиком информация, в том числе персональные данные Заказчика, будет использоваться исключительно в целях исполнения Договора.

9.9. Заказчик гарантирует Исполнителю достоверность и своевременность предоставления информации.

1.1. Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы обеспечивать непрерывную работоспособность виртуального сервера Заказчика.

1.2. Исполнитель не может гарантировать предоставление услуг в следующих случаях:

1.3. Исполнитель не несет ответственности за скорость и надежность работы международной системы DNS, в частности:

1.4. Исполнитель вправе отказать в хостинге или изменить условия предоставления услуг (тарифный план, параметры оплаты, технические параметры) в следующих случаях:

1.5. В случае грубых нарушений регламента пользования хостингом или норм закона Исполнитель вправе отказать в возврате аванса, внесенного за услуги хостинга, до официального разрешения спорной ситуации судебными органами.

1.6. Исполнитель осуществляет поддержку ресурсов Заказчика в соответствии с общепринятыми нормами и ограничениями для услуги хостинга без администрирования.

1.7. Исполнитель устанавливает следующие сроки обработки входящих обращений Заказчика:

2.1. Информация, размещаемая Заказчиком, должна соответствовать следующим требованиям:

2.2. Технические средства (скрипты), исполняемые Заказчиком на серверах Исполнителя, должны соответствовать следующим требованиям:

2.3. На хостинге запрещаются следующие виды деятельности:

2.4. Запрещается попытки нелегального доступа к закрытой информации и нарушение норм безопасности, в том числе, но не исчерпывая:

2.5. Трафик, генерируемый ресурсами пользователя, считается бесплатным и не ограничивается ниже описанных в предоставляемой услуге условиях при соблюдении следующих правил:

2.6. Исполнитель оставляет за собой право установить ограничение на нагрузку процессора (процессорных ядер, виртуальных процессорных ядер) для виртуального сервера при обнаружении непрерывной нагрузки на процессор (процессорные ядра, виртуальные процессорные ядра) от 60% и выше в течение одного часа, вызывающей подозрение в случайной или преднамеренной установке вредоносного программного обеспечения. После устранения аномальной нагрузки ограничения могут быть сняты.

2.7. Исполнитель оставляет за собой право установить ограничение на количество операций записи на диск (жесткий диск, долговременную память) при обнаружении более 1 500 000 операций записи на диск в течение последних 6 часов. После устранения высокой нагрузки на диск ограничения могут быть сняты.

2.8. Заказчик понимает и принимает тот факт, что применяемые ограничения нужны для предотвращения вредоносной активности как со стороны клиента, так в отношении клиента. Для снятия ограничений Исполнитель вправе потребовать от клиента предоставить паспортные данный для прохождения полной идентификации, а так же заверения о том, что деятельность клиента не является вредоносной.